真正成熟的職場(chǎng)人，懂得為自己的情緒負(fù)責(zé)
文/ Bella
職場(chǎng)中有這樣一群人：他們稍稍遭遇否定就一蹶不振，一被批評(píng)就“蔫”了下來(lái)，遇到challenge就全盤否定自己，甚至被罵一句就產(chǎn)生“不想干”的想法。
很多人把這樣的狀況歸因于沒(méi)有遇到一個(gè)慧眼識(shí)珠的好boss，甚至?xí)a(chǎn)生辭掉工作換個(gè)老板的想法，但往往發(fā)現(xiàn)同樣的情景仍會(huì)在新工作中上演，因?yàn)樽屇阄恼嬲虿⒉皇莿e人的態(tài)度，而在于你有一顆易碎的玻璃心。
1、收起玻璃心 是上司對(duì)你的期待
滴滴總裁柳青在談到2016年對(duì)團(tuán)隊(duì)的期待時(shí)，第一點(diǎn)就是希望團(tuán)隊(duì)要有“心力”——放下玻璃心，換一個(gè)鋼的、鐵的回來(lái)。
“在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，我一直很苛責(zé)的，他們遞過(guò)來(lái)的上面的產(chǎn)品基本都被打回原形，從來(lái)都是講不好，很少很少鼓勵(lì)。我們一定要突破，在品牌上做突破，在營(yíng)銷上做突破，不能再被人看為是很LOW的品牌，不能只跟補(bǔ)貼在一起。
要求員工心理強(qiáng)大，是很多老板的共識(shí)。螞蟻金服首席執(zhí)行官彭蕾在一次會(huì)議中發(fā)表自己對(duì)于“什么是合格人才”的看法，其中很重要的一點(diǎn)就是要“皮實(shí)”。
“第一，就是足夠聰明，包括智商和情商，要有直覺(jué)、充分發(fā)揮感性的力量；第二，樂(lè)觀，站得高自然看得遠(yuǎn)，只有眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)才不會(huì)計(jì)較眼前的困難；第三，皮實(shí)，就是不要有玻璃心，一碰就碎了，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，很難有誰(shuí)會(huì)顧及到彼此的情緒；第四，懂得自省，有時(shí)候盡管不是你的問(wèn)題，也需要你為這個(gè)問(wèn)題尋找解決方案而不是計(jì)較孰對(duì)孰錯(cuò)。
可見，負(fù)能量和玻璃心的員工是不受歡迎的。有時(shí)，這些壞情緒的滋生連自己都覺(jué)察不到，但其產(chǎn)生的危害卻是不可忽視的：不僅影響自己的工作效率，還會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。
2、批評(píng)是“負(fù)面反饋” 幫你看到進(jìn)步的空間
喬布斯在一次接受采訪的過(guò)程中，將自己的成功歸功于發(fā)現(xiàn)了很多才華橫溢、不甘平庸的A級(jí)人才。“假如你找到真正頂尖的人才，你不需要悉心呵護(hù)他們自尊心。因?yàn)檫@樣的人知道自己很棒，心思全都放在工作上，在他們的價(jià)值觀中，工作表現(xiàn)才是最重要的。”
什么才是對(duì)于員工真正有益的管理方式呢？喬布斯的做法是，當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí)，直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他們哪里做得不好，用無(wú)可置疑的方式告訴他們“你的工作不合格”。這是讓人快速成長(zhǎng)的途徑，也是一個(gè)人職業(yè)生涯中最寶貴的財(cái)富。
拋棄了玻璃心，擁有更堅(jiān)強(qiáng)的內(nèi)心，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己得到很多好處：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)完全放手把工作交給你時(shí)，或許正是源于你們之前一遍一遍地溝通、試錯(cuò)而產(chǎn)生的信賴；當(dāng)老板對(duì)你的進(jìn)步豎起大拇指說(shuō)“干得漂亮”時(shí)，你是否覺(jué)得從前那些被虐、被罵的慘痛經(jīng)歷都有了新的意義？
所以說(shuō)，那些打不倒你的東西，終將使你更加堅(jiān)強(qiáng)！如果老板對(duì)你冷漠得不聞不問(wèn)、不理不睬時(shí)，才是真的危險(xiǎn)——你已經(jīng)被邊緣化了。
即便你工作成績(jī)不錯(cuò)，也不能松懈，應(yīng)該挑戰(zhàn)更高難的目標(biāo)。以嚴(yán)苛的企業(yè)文化著稱的Amazon里流傳這樣一句話：“你并沒(méi)有那么好，你還可以更好！”其實(shí)對(duì)于每個(gè)職場(chǎng)人而言，又何嘗不是這樣呢？
3、太情緒化＝難擔(dān)大任 企業(yè)需要真正做事情的人
四年前，我和姐姐一塊兒創(chuàng)業(yè)。招人時(shí)，姐姐有一條硬性標(biāo)準(zhǔn)——太情緒化的員工不能要。她的理由是：每天需要同時(shí)處理很多事情，需要為事情的進(jìn)展及結(jié)果負(fù)責(zé)，而不是為員工的情緒埋單，她甚至無(wú)暇顧及到嚴(yán)厲的批評(píng)和無(wú)情的否定對(duì)一個(gè)人造成的傷害，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)公司要想活下來(lái)，需要的是不斷完成的目標(biāo)以及能夠管理自己情緒的高效團(tuán)隊(duì)。
對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，情緒化是職業(yè)發(fā)展的大敵，因?yàn)樘榫w化的員工難擔(dān)大任。情緒化的員工不僅影響自己能力的發(fā)揮，還會(huì)為周圍的同事散播負(fù)能量，產(chǎn)生消極的影響，這一點(diǎn)是職場(chǎng)最為忌諱的。
對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候要面對(duì)的是沒(méi)有幫助、沒(méi)有理解甚至連退路都沒(méi)有的情況。這時(shí)，你能做的不是怨天尤人，而是去影響和帶動(dòng)別人，與團(tuán)隊(duì)一起努力走出低谷。
4、如何面對(duì)批評(píng)？ 你要做的有這些
否定、批評(píng)在職場(chǎng)中都是再正常不過(guò)的現(xiàn)象，當(dāng)你的心靈受到創(chuàng)傷時(shí)，你可以按照下面的三個(gè)步驟來(lái)重新審視自己。
調(diào)整心態(tài)，從一種對(duì)抗的逆反心里變成虛心接受的態(tài)度。“偏聽則暗，兼聽則明”，傾聽多方面的意見，才更容易明辨是非，做出理性的判斷。
向批評(píng)者提問(wèn)，確認(rèn)關(guān)鍵信息的準(zhǔn)確性以及自己是否完全理解，弄明白他們到底想表達(dá)什么以及為什么要說(shuō)這些。以“是否對(duì)完成目標(biāo)有益”為判斷準(zhǔn)則，而不是暗自揣摩“他是否是在針對(duì)我”。每個(gè)人都有各自不同的出發(fā)點(diǎn)，嘗試從新的立場(chǎng)看待問(wèn)題，你也許會(huì)有不一樣的感悟。
如果確認(rèn)對(duì)方的批評(píng)是有效、有益的，那么不要猶豫，“馬上采取行動(dòng)”正是一名高效執(zhí)行人才接下來(lái)要做的事情。
經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們，企業(yè)是以盈利為目的的組織。身在職場(chǎng)，就要懂得用結(jié)果證明自身價(jià)值的道理，抱怨和情緒化不能解決任何問(wèn)題，反而會(huì)產(chǎn)生很大的內(nèi)耗。學(xué)會(huì)為自己的情緒負(fù)責(zé)，才是一個(gè)成熟的職場(chǎng)人應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)。